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球迷专线
400-6721-6027
账号登不上、通道在手机上打不开、赛程页显示不对——这类当场要有回音的问题打这个号。工作日 9:00-21:00 由 8 人服务团队轮值接听，赛前高峰会排队。
联系通道 · 工作日 9:00-21:00
一次联系到对的人，少走几趟回头路
跟完一个赛季，订阅、账号和阵容表上的问题总会冒出来几次。博澳看台把球迷专线、两个邮箱和需要提前备好的信息都放在这里，你按问题类型挑一条走，接通或回信时我们就能直接往下办。
01
两条通道怎么选
电话适合当场要结果的事，邮箱适合带着订单号、截图慢慢讲清的事。选错一条，往往要多等一轮。
邮件
一般咨询
contact@fan-route-boao.com.cn
赛程与阵容数据的引用、内容合作、站点使用上的疑问发这里。需要附截图或链接的，写清是哪一场比赛、哪一轮、哪个页面。
订阅
订阅与年费
kefu@fan-route-boao.com.cn
买年票、申请换队、续费、查安卓看球通道的订单状态发这里。邮件里写明所属球队和联赛，附上订单号或登录账号，我们照着记录直接给你处理办法。
02
咨询前请准备好
下面几项提前写进邮件或开口先说，多数问题一次就能定下来。
- 关注的球队与所在联赛：同一支球队在不同联赛里，赛程和阵容字段的排法不一样。
- 订阅档位或通道订单号：单队年票、双队联票、全联赛通票，还是安卓通道的季度、年度方式。
- 问题出现的大致时间：哪一轮比赛前后、哪一期阵容变动表、页面上标的哪个版本。
- 账号和登录设备：通道同一账号可在两台设备登录，说明是哪一台出的状况。
- 页面截图或提示原文：看不清的地方截下来，比一句“打不开”省事得多。
03
站点信息
要核对联系方式或运营主体，下面几行可以直接对照。
联系地址
浙江省杭州市滨江区江虹路611号
备案号
浙ICP备99491510号-3
运营与服务
以浙江杭州为运营基地，服务覆盖全国 31 个省级行政区，各地球迷看到的内容一致。
回复时段
工作日 9:00-21:00 接听专线、回复邮件。
04
常见问题，先在这几页找答案
有些事不必等回信，下面几页已经把做法写清楚了。